Intrebari Frecvente
Cat dureaza executarea unei comenzi de sticle ori borcane cu sau fara etichete?
– Raspuns: Durata este de maxim 2-5 zile lucratoare.
Se poate comanda sticla/borcan fara dop/capac? Se poate comanda doar dop/capac/capison?
– Raspuns: Da, fiecare produs se poate comanda individual.
Cum se livreaza produsele comandate?
– Raspuns: Livrarea se face prin firme de curierat rapid in 2-5 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii.
Se folosesc diacritice la personalizarea produselor (etichete)?
– Raspuns: Da, la cererea clientului (in acest caz clientul are obligatia sa ne trimita textul personalizarii cu diacritice).
Cat de repede se primeste macheta grafica pentru etichetele cu personalizare proprie?
– Raspuns: In maxim 2 zile lucratoare dupa primirea textului pentru personalizarea etichetei.
Care este numarul minim de sticle sau alte ambalaje pe care le pot comanda?
– Raspuns: Nu este comanda minima.
Care este numarul minim de etichete ce poate fi comandat?
– Raspuns: Comanda minima este de o bucata de etichete din acelasi model din categoria „Etichete Personalizate”, respectiv o bucata pentru etichete din acelasi model din categoria „Etichete Standard”.
Tiparirea pozei, dace e cazul, este inclusa in pretul etichetei?
– Raspuns: DA, realizam etichete personalizate cu poze, sau orice design cerut de client, la pretul etichetelor standard.
Se poate achita cu cardul la ridicarea comenzii de la magazin/depozit?
– Raspuns: Da, se poate achita cu cardul la magazinul si la depozitul din Cluj, Timisoara si Baia Mare.
Dopul/capacul este inclus in pretul sticlei/borcanului?
– Raspuns: Nu, deoarece sticlele, borcanele, dopurile, capacele pot fi achizitionate si separat. La unele sticle/borcane se potrivesc mai multe tipuri de dop/capac.
Etichetele vor fi lipite/legate pe sticle/borcane?
– Raspuns: Etichetele nu vor fi lipite. Sticlele, borcanele necesita spalare si uscare inainte de utilizare, prin urmare sarcina de a lipi etichetele ii revine exclusiv Cumparatorului.
Oferiti mostre?
– Raspuns: Oferim mostre contracost, minim un bax/produs cu preluare din oricare depozit/magazin al nostru din tara.
Pot sa returnez produse nepersonalizate? (ex. sticle, borcane, dopuri, capace)
– Raspuns: Toate produsele comandate online, pot fi returnate in termen de 14 zile conform legilor in vigoare.
Pot sa returnez produse personalizate (realizate conform machetei grafice de echipa Sticle.ro)?
– Raspuns: Produsele personalizate nu mai pot fi returnate, pentru ca Societatea nu isi asuma raspunderea pentru neatentia Clientului si produsele nu se pot revinde.
– Nota: Daca produsele nu au fost personalizate conform machetei grafice acceptate de client, puteti returna produsele achizitionate, iar noi va vom reface in totalitate comanda fara nici un cost suplimentar in maxim 10 zile lucratoare.
Cum anulez sau schimb comanda mea online?
– Raspuns: Puteti anula sau schimba comanda Dvs. inainte de finalizare, prin email: comenzi@sticle.ro sau sunand la tel.: 0770331525
Cum se calculeaza costul transportului?
– Raspuns: In functie de greutatea coletului Societatea de curierat va taxeaza pentru transportul coletului. Suma exacta va aparea in momentul adaugarii produselor in cosul de cumparaturi si alegerea modalitatii de livrare.